我是Fluv毛小爱的创办人兼CEO－Candace，也是狗狗Skye的妈妈。我非常爱他，一分一秒都不希望他孤单或受委屈，我相信如果你有毛小孩，你应该也懂我的心情。采访开始，陈思璇（Candace）便说明这次创业的起因。
根据团队内部统计的线上问卷结果（超过约两百位的填答纪录），每一位毛小孩的家长，每年平均11天需要他人代为照料宠物；此外，宠物一年需要约40次的美容洗澡服务。
每当逢年过节，猫狗饲主要找到合适的宠物旅馆实属不易。除了一位难求之外，拥有专业合法登记的宠物旅馆也常有照顾不周的情况出现，包含宠物之间大小混住结果打架受伤，或者未结扎的宠物与其他宠物同住，却有被侵犯的风险，关于照顾品质存在太多疑虑，许多饲主难以放心。
为了解决找不到信任的人照顾、总是担心伙伴不够专业等问题，以及内心拥有想让全世界的每一个毛小孩都能被珍惜的梦想，Fluv毛小孩结合社群模式、AI配对等技术，针对临时需要宠物照顾服务的毛孩家长，媒合经过线上认证的宠物爱心家长协助照顾；Fluv也建立中途寄养系统，希望尽最大能力帮助流浪动物。
女力创业：斜杠发展累积人脉
Candace 是一位有多年领导经验的连续创业家，大学毕业后的第一份工作在美国百事企业当经理，曾带领二十多位资深技工、作业员、工程师完成许多任务。但她不眷恋大企业的传统文化，而是更渴望打造自己的品牌。
我的第一间新创叫Pink Matter Juice Bar，是以台湾火龙果为食材的饮料公司，当初在美国看到健康、可以让消费者打卡上传Instagram 的美丽食品市场，然后就决定冲了！ Candace 说道，打造上一间公司时，她同时也是新创行销顾问和好莱坞演员，这段斜杠经历帮助她大量累积人脉，像是认识导师Sophia Amoruso（Forbes Richest Self-Made Woman 2016） 、多位好莱坞明星等，再加上自身团队的努力，让公司在一年半内产出双倍价值。
过去在洛杉矶创业一帆风顺的经验，并没有使陈思璇停下冒险的脚步，Candace 回忆创立毛小爱的过程，提到：在加州生活的时候，路上一只流浪狗都没看过；回台湾以后，我发现中南部有一堆流浪动物，猫咪、狗狗被当成物品在被贩售，甚至许多宠物旅馆及美容院把毛小孩当做赚钱的工具丢在笼子里一整天，我看到这样的状况，心好痛！我开始烦恼到底该怎么样帮助他们？
由此初心作为新事业发展的起点，Candace 于2018 年卖掉美国创业公司，并于2019 年夏天回到台湾成立宠物照护的媒合平台－Fluv毛小爱。
共享式宠物服务平台：让每一位毛小孩家长安心
Fluv毛小爱的APP服务于去年11月上线，负责行销的祈锦玥表示：服务媒合已有2000位使用者，社群也超过2800位粉丝。团队仍持续从多个社群平台争取曝光率。
现与120多位宠物爱心家长合作，提供到府照顾、陪伴散步、美容洗澡等服务，解决有些宠物不喜欢出门、或无法适应宠物旅馆的难题。陈思璇补充：平台除了减轻毛小孩爸妈（尤其是白领工作者）的生活负担，也同时让爱动物的人可以利用资源及专长增加第二收入。
至于如何相信一个陌生人能够好好照顾我的宝贝毛小孩？团队表示，每一位希望加入社群的伙伴（宠物爱心家长），都必须完成线上教育、通过测验，并进行严格的身分认证审核、签署责任合约；不仅如此，Fluv毛小爱透过大量搜集社群资讯累积数据库，可自动判断申请者是否真心爱动物。目前负责此一项目开发的成员是陈思晴（Amy），与创办人是姊妹关系，过去曾担任远传人脸辨识AI的研发人员。
保姆必须定时上传照片给毛小孩家人，完成告知近况的责任；双方若有任何问题，由客服端协助解决。团队补充：虽然提供训练、测验、家访等方式来预防意外发生，但如果真的发生意外，将由双方提供证据，我们已经与国泰产险公司谈成合作，20%媒合费含有保险，且保险有高达50万的保额。
合作对象多元：保险业、宠物生食、到府兽医
Fluv毛小爱现主要以三个商业模式运行：
抽成20%的收费。
与厂商合作的广告。
提供后台数据，与保险公司合作。
陈思璇解释：这些数据非常有价值，现在很多保险业都想要进入宠物保险，但苦于没有足够的数据，以及许多猫狗没有晶片，确实很难搜集资料。
根据目前法令规范：寻求他人代为照顾宠物不能付费，付费是违法行为。对此限制，Fluv毛小爱选择将服务订为毛食客栈：宠物到保姆家中作客，将提供客制化的宠物生食；而目前合作对象是汪喵星球DogCatStar，Fluv毛小爱从餐食获利，住宿部分则不收费。团队尚有到府兽医服务，与安家行动宠医合作。完整的预定流程分为五个步骤：
搜寻服务：团队建议同时申请预定多位保姆的服务，以缩短等待保姆回应的时间；申请预订时并不会收取任何费用。
联络保姆：送出预定并与保姆讯息交流，或与保姆约家访，确认最合适自身需求的对象。
付款：确定要预订服务时刷卡付款，此时用户的付款会被保管于第三方帐户，服务结束后保姆才会收到付款。
执行服务：保姆实际到用户家中执行服务，并且定期传送毛小孩的照片报平安，所有服务过程都含有保险。
留下评论：服务结束后，用户可为保姆的服务留下评分与评论，帮助其他毛孩家长更加了解他（保姆）。
推广是现阶段最重要的任务
目前需要资金做行销和推广到整个台湾！陈思璇许下愿景，并以让每个毛小孩被爱，不管是流浪动物还是家里的毛小孩，都可以在Fluv建立的共享社群内被爱心人士照顾到为初衷，从底层逐步影响台湾的饲养环境、降低弃养率，公司目标成为台湾最大或什至是亚洲最大的宠物平台。
先将台北当作创业起点，往后扩展至桃园、新竹与台中等城市。祈锦玥补充，Fluv毛小爱未来预计到日本发展，日本的市场规模（猫狗数量）足够庞大，虽然他们确实相对保守，但也会很需要人帮忙照顾宠物；只要团队能够做到让当地放心，就代表服务品质得到认可。
创业快问快答
Q：就目前市场状况，您认为贵公司服务的竞争优势为何？
技术：目前最好使用、介面最好的宠物服务平台APP
品质：所有保姆和美容师的专业、爱心、认证、审核、信任
便利性：下载APP后点几下就可以预约到附近的服务
价位：合理、亲民
合法：其他相关平台都是非法在做营运，保姆也是违法在做寄养，毛小爱是100%合法和有保障的宠物服务平台
保障：全台第一有提供宠物保险和到府兽医的平台
Q：最主要的客户群？
25-40岁把毛小孩当家人对待的忙碌白领阶级。
Q：创业至今，做得最好的三件事为何？
找到了我们现在的CTO
在正式上架前一天办了一个超大型毛小孩活动，让全台北1/3的毛小孩爸妈都听过我们品牌或活动
透过与使用者沟通来解决痛点
团队资讯
公司名称：三水有机科技有限公司
成立时间：2019/6/26
产品名称：毛小爱
上线时间：2019/11/11
团队人数：9名正职+2名实习
