在观光局的统计中,外国旅行团来台购买力最强的就是中国团,平均每人每日开支中就有一半是拿来购物,与他国旅行团花较多钱在饭店、餐饮的情况大异其趣。
相较于陆客在香港购物以服装、化妆品为最大宗,目前来台陆客最喜欢买的是点心类的伴手礼,有台湾特色、单价相对低,能带回去分赠亲友,因此往往一买就是好几盒、好几包。
先讲先赢
维格成台湾凤梨酥代名词
其中,最具代表性的凤梨酥,在台湾的品牌百百种,但紧紧抓住陆客商机的是一家台湾人可能陌生、去年营业额却高达四亿元的维格。 总经理李振荣表示,早在开放陆客观光前五年,维格就已经到中国做品牌行销,每年光是试吃的成本就超过台币一百万元。
经过前期的投入,如今来台陆客约有四到五成会被合作旅行社带到维格的店面,尤其台北市承德路的旗舰店,更是全台唯一请台银来设柜、为陆客兑换外币的糕饼店。 此外,维格也在中国设立门市,价差是台湾的一倍半,让陆客有来台湾买比较划算的心态。
今年底维格在五股成立的观光工厂将开幕,迎接更多中国团;同时也不放过陆客自由行商机,与航空公司的机加酒(机票加住宿酒店)活动合作,加发凤梨酥礼盒兑换券。
陆客买气第二强的是珠宝玉石类,其中,钻石更成为中国团套装行程中的高雄名产。
故事是这样开始的,台湾的地方特产多元,本国观光艺品业者之间也形成市场区隔的默契,例如让陆客到花莲时买玉石、台东买珊瑚、阿里山买茶叶、台北买名牌精品......。
行程来到高雄后,经营陆客商机经验丰富的香港观光业者,率先推出了钻石专卖店,标榜高雄加工出口区是东南亚最大钻石加工集散地,可以买到又好又便宜的钻石。
敢说就卖
高雄产钻石、内湖产钟表
走进香港人投资经营的捷达珠宝店,六百多坪、挑高气派的大卖场播放着使人振奋的快节奏音乐,台籍总经理张妮妮说这是亚洲最大的珠宝单店。 看准陆客喜欢大场面,还有镶嵌室、贵宾室,甚至提供免费小巴士,让希望有更长时间选购的豪客赶上已经转往其他行程的团员们。
有趣的是,配合陆客团行程的高雄钻石店常是清早七点半就开门,像捷达早上曾创下门外一次停了二十几辆游览车的纪录,但中午过后就人客稀落。 捷达已准备再扩建八百坪的新店面,现有一五○员工也要增聘到二百多人。
相较于捷达设在一楼、旁边有停车场,让旅行团一下车就可直奔卖场,台资的钻源则隐身在高雄八五广场的高楼内,也是专作陆客团预约生意。 钻源主管蔡世伟坦承生意不如规模更大的港资店,因为港资钻石店和港资旅行业者合作掌握中国客源,他粗估陆客珠宝观光的产值已有十到二十亿元,希望能重视本土业者的处境。
旅行业者指出,最近港资业者联手打造出的新题材是台北市内湖的钟表专区;因为有内湖高科技园区,可以跟钟表加工、设计的故事连结,导游会先介绍途经的宏碁、仁宝、明基等知名科技业大楼,加强说服力,然后就带陆客到你没听过牌子的钟表专卖店。一位台湾导游透露。
港资业者卯劲打造台湾故事,台湾业者也在台湾题材上发挥,例如台湾烟酒公司就接到客户订制烟盒精美、加印大大的日月潭、阿里山字样的宝岛烟,业者低调透过导游拿到游览车上贩售,让不少爱抽烟的陆客对这个比市价贵一倍的纪念品大掏钱包。
其实,能打动陆客的台湾特色商机多元,除了各景点纪念T恤超好卖,故宫珍藏品如翠玉白菜的系列仿制纪念品超夯,邓丽君基金会在台北一○一大楼观景台楼下,也设柜热卖她的专辑CD;而一般超商、药妆店还有意想不到的日用品,如平价面膜等等,大受陆客欢迎。 旅行社业者透露,甚至还有陆客来台指名要买台湾制造的羽毛球拍。