台湾旅游服务业的细心值得大陆学习

来源:网络 发布时间:2010-12-27 09:12:08 作者:责任编辑

8天1800公里的台湾之行,让我感受到了台湾旅游服务业的细心,吃、住、行、游、购、娱都有值得青海旅游业学习之处。

虽然景区大多免费,但服务却丝毫不会打折,台湾景区极为干净,有些文化景观为主的景区内还配有导游专门讲解。

台湾8天之行,除旅游大巴外,旅行社还安排了渡轮、游艇、观光小火车、景区观光车等多种交通工具,新奇的交通工具给旅途带来了更多的乐趣。

  渡轮、游艇上都配有专业讲解人员,经验丰富的讲解员可以做到从上船的时候开始讲解,到达目的地时讲解正好结束,讲解中除山水景色外,历史、文化、各种传说也穿插其中。

  观光小火车上极为安静,除每到一站有服务人员报站外,车厢内没有一点声音。旅行社选择观光小火车,原因是若乘坐旅游大巴,需经过约3小时盘山公路,有可能会引得游客不适。

  台湾景区观光车辆一般为景区附近饭店免费提供,只要在饭店用餐,就有观光小巴可以乘坐。

  1800公里中,我们乘坐最多的是旅行社提供的旅游大巴,在我们这些游客眼中,它似乎创造了“奇迹”,8天行程中,这辆大巴永远匀速行驶,永不超车。另外,无论坐渡轮还是乘观光火车,到达目的地后,大巴车总是等在出口处。大巴司机总是不闲着,每次下车后,总是帮乘客搬运行李。

  8天路程下来,记者深切感受到,青海和台湾旅游有极大的相似性,即“行长游短”,8天时间内,我们坐车时间每天5小时以上,但却丝毫未损我们对台湾的美好印象,这尤其值得省内旅游界学习。台湾大巴车上一般有三台电视,行程无聊时,导游会放一些历史、文化纪录片给游客观看,甚至可以邀请游客一起K歌。山路上,因为看电视更易晕车,就完全靠导游讲解来解除旅途沉闷,这时导游的功力完全显现出来,讲历史,讲文化,讲风景……

  形形色色的“化妆室”

  台湾人将洗手间称为“化妆室”。台湾的各色“化妆室”给记者留下的印象极深。

  8天行程中,记者遇到的“化妆室”均免费开放,虽然路程较长,但一般车行一两个小时后司机会停车,安排大家歇15分钟,路旁总有洗手间开放。虽然有些地方极为偏远,但窗明几净,地面无污垢、无水渍,空气清新。而且,不管到哪里,手纸、洗手液、擦手巾都不缺。

  台湾景区内洗手间也随处可见,景区“化妆室”各式各样,与周围景观完全融合,色调搭配极为和谐,洗手间内每个厕位门口都有提示,蹲或坐式分开,还有残疾人及带着孩子的游客专用洗手间。

  景区购物不烦人

  台湾景区有相当一部分不需门票即可参观,即使有些地方需要购买门票,大多也为50元新台币左右,折合人民币为10元左右。

  虽然景区大多免费,但服务却丝毫不会打折,台湾景区极为干净,有些文化景观为主的景区内还配有导游专门讲解。

  台湾景区也划分有专门的购物区。景区内,没有乱摆摊及尾随兜售的商贩,价格虽然比市区略贵,但不离谱,且多为景区纪念品,可以看出台湾旅游购物业的发达,每个景区内都有极有特色的旅游纪念品出售,比如台北故宫博物院内的翡翠白菜、鼻烟壶、书画的仿制品;阿里山的精油、高山茶;金门的高粱酒;日月潭的歌碟。每一件都极具景区特色,加上价格适中,游客都愿意购买。

  温婉有礼挺贴心

  从香港到台湾的飞机上,台湾空姐的一句:“要系好安全带哦!”就让记者见识了台湾女性的温婉有礼。

  在台湾,无论哪个行业,你首先看到的是一张张温和的笑脸,公共场所内绝无大声喧哗的人,无论是宾馆还是饭店,服务人员总是时刻注意着你的需要,随时会来问,需不需要帮助,这让游客省事不少。

  在台北101大厦门口,当记者差点迷路时,当地停车场保安主动过来为记者带路,同时还兼职做起了导游,为记者介绍101大厦的风景、历史。台湾服务人员的敬业、礼貌、体贴值得我们学习。

结束~END

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